O que é FMDS? – Ana Paula Pereira
    Rehearsal Executivo: simulação que antecipa o sucesso – Nelson Kondo
    Checklist de Performance: mitigação de riscos – Nelson Kondo
    O que é Lean? – Paco Estrada
    5S: organização que otimiza cada segundo
    Genchi Genbutsu: liderança baseada na realidade – Nelson Kondo